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- Criação e acompanhamento de Mailing;
- Elaboração de estatégias digitais;
- Analise e apresentação de relatórios de tráfego de ligaçãoes;
- Acompanhamento de fila de chamadas;
- Acompanhamento e report diário de incidentes sistêmicos;
- Elaboração de métricas de desempenho da operação;
- Extração de relatórios;
- Controle de nível de serviço e absenteísmo;
- Controle dos problemas técnicos na central;
- Apóio aos gerentes, coordenação e supervisão.
Qualificações:
- Power BI (Avançado);
- Domínio Pacote Office ;
- Experiência profissional prévia em control-desk de callcenter;
- Superior cursando ou concluído em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 - R$3.466,20 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Prazo para inscrição: 01/08/2023
Data de início prevista: 01/08/2023
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